隨著各大院校陸續(xù)開學(xué)，近期鐵路將迎來學(xué)生旅客返校客流高峰，鐵路部門精心組織學(xué)生旅客運(yùn)輸，統(tǒng)籌做好運(yùn)力安排和站車服務(wù)工作。

　　“總有一種情懷，讓人心潮澎湃”。開行學(xué)生專列感受鐵路服務(wù)的溫情，將溫情匯聚成大愛洪流，蘊(yùn)含著無限善意，體現(xiàn)了新時(shí)代鐵路服務(wù)的新理念，新姿態(tài)，新氣象……一趟趟“學(xué)生專列”彰顯了“人民鐵路為人民”的不變初心。   

　　有質(zhì)感的服務(wù)最暖心，也是最感動(dòng)。讓溫暖伴隨學(xué)子平安有序返校，既是新時(shí)代賦予光榮使命，也是人民的熱切期盼。讓新時(shí)代鐵路的愛與責(zé)任不斷向外傳遞，讓鐵路春運(yùn)服務(wù)更接地氣，更有親民范。為滿足學(xué)生旅客返校需求，鐵路部門增加運(yùn)力供給，主動(dòng)對接教育部門和各大院校，及時(shí)掌握院校開學(xué)時(shí)間和學(xué)生運(yùn)輸需求，2月22日至3月5日計(jì)劃開行學(xué)生專列253列；優(yōu)化售票組織，春運(yùn)前鐵路12306手機(jī)客戶端首次推出“學(xué)生 寒假訂票專項(xiàng)服務(wù)”專區(qū)，優(yōu)先受理學(xué)生預(yù)約購票需求，截至2月23日，已發(fā)售節(jié)后學(xué)生返程票1386萬張，達(dá)到節(jié)前的90%；加強(qiáng)服務(wù)引導(dǎo)，加強(qiáng)與市政交通部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，增加地鐵、公交車、出租車等運(yùn)力接駁，暢通學(xué)生返校運(yùn)輸服務(wù)“最后一公里”，讓鐵路服務(wù)更有質(zhì)感。

　　一枝一葉總關(guān)情，為讓民生幸福的暖流流淌至社會(huì)的每個(gè)角落，鐵路部門推出8項(xiàng)便民利民服務(wù)保障舉措，營造更好出行體驗(yàn)。發(fā)揮務(wù)工人員專區(qū)預(yù)約購票作用，保障重點(diǎn)群體順暢出行；加強(qiáng)老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)，旅客可通過車站服務(wù)臺(tái)、12306客戶端和熱線電話、“鐵路暢行碼”等多種方式預(yù)約，提高服務(wù)質(zhì)量；實(shí)施票價(jià)優(yōu)惠政策，普速列車最低折扣為2折，動(dòng)車組列車最低折扣為3折，讓人民群眾得到一定實(shí)惠；全力保障糧食、春耕、節(jié)日用品等國計(jì)民生重點(diǎn)物資運(yùn)輸，為人民群眾安全溫暖過冬提供保障；開好中歐班列、西部陸海新通道班列，保障國際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通。

　　為民服務(wù)，沒有休止符。中國鐵路在變與不變之中，流淌著的是始終如一的民生情懷，學(xué)生專列也是鐵路部門對莘莘學(xué)子的殷切期望與美好祝愿。（王培鋒 莫亞哲）